Din aplicația Terramail
Contul se șterge imediat, fără să așteptați un răspuns de la noi.
- Deschideți aplicația și intrați în contul pe care vreți să îl ștergeți.
- Mergeți la Setări și derulați până jos, la „Zonă periculoasă”. Aceeași opțiune există și în Setări › Cont și securitate.
- Apăsați „Ștergere cont”.
- Bifați „Înțeleg că această acțiune este ireversibilă”, introduceți parola și apăsați „Șterge contul meu definitiv”.
Fără aplicație
Dacă nu aveți aplicația sau nu puteți intra în cont, scrieți-ne la info@terramail.ro de pe adresa pe care vreți să o ștergeți sau de pe e-mailul de recuperare din profil. La subiect scrieți „Ștergere cont”. Verificăm că cererea vine de la titularul contului și ștergem contul în cel mult 30 de zile.
Ce se șterge
- Toate e-mailurile și atașamentele, din toate dosarele.
- Contactele și grupurile.
- Dosarele, filtrele, redirecționările, expeditorii blocați, răspunsurile automate și semnăturile.
- Adresele mascate ale contului.
- Profilul: nume, telefon, data nașterii, fotografia de profil și fundalul.
- Sesiunile, dispozitivele și istoricul autentificărilor.
- Setările de notificări, importurile din alte căsuțe și conversațiile cu asistența.
Ce rămâne și cât timp
- Copiile de rezervă păstrează datele cel mult 30 de zile după ștergere, apoi sunt suprascrise.
- Jurnalele tehnice ale serverelor (adrese IP, încercări de autentificare) se păstrează până la 6 luni, pentru protecție împotriva abuzului.
- E-mailurile trimise altor persoane rămân în căsuțele lor.
Înainte de ștergere
Ștergerea este definitivă și contul nu poate fi recuperat. Dacă vreți să păstrați e-mailurile, mutați-le în altă căsuță prin IMAP înainte de ștergere.
Întrebări
Scrieți-ne la info@terramail.ro. Cum prelucrăm datele este descris în Politica de confidențialitate.