1. Dispoziții generale
Prezentele condiții reglementează relația dintre „SIMEA MEDIA GROUP” SRL, EIK 208790299, Republica Bulgaria (Furnizorul) și persoanele juridice, PFA și organizațiile (Clientul) care folosesc poșta de firmă Terramail. Prin înregistrare, Clientul declară că este împuternicit să reprezinte entitatea.
2. Serviciul
Poștă electronică pe domeniul Clientului: adrese de forma utilizator@domeniul-dvs.ro, până la 5 conturi gratuite, 20 GB spațiu comun alocat de administrator, client web, SMTP/IMAP, verificare DNS și panou de administrare.
3. Înregistrare și domeniu
Clientul furnizează numele firmei, domeniul pe care îl deține și datele administratorului. Telefonul nu este obligatoriu pe web; în aplicația mobilă da, verificat prin SMS. După înregistrare, Clientul verifică domeniul prin înregistrări DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC). Serviciul pe domeniu propriu se activează după verificarea DNS.
4. Obligațiile Clientului
Gestiunea corectă a conturilor; interzicerea spamului; răspunderea pentru acțiunile utilizatorilor; anunțarea imediată a suspiciunilor de securitate; menținerea înregistrărilor DNS; interzicerea conținutului ilegal.
5. Drepturi de administrator
Crearea și ștergerea de conturi, resetarea parolelor, controlul accesului, statistici. Administratorul răspunde pentru acțiunile contului său.
6. Limite
Atașament maxim 25 MB. Spațiul de bază este 20 GB pentru organizație. Furnizorul poate limita serviciul la abuz, încălcare sau ordin al unei autorități.
7. SLA
Furnizorul urmărește 99,9% disponibilitate. Întreruperile planificate se anunță din timp. Nu se garantează continuitatea la forță majoră sau acțiuni ale terților.
8. Confidențialitate
Datele se prelucrează conform Politicii de confidențialitate pentru persoane juridice. Furnizorul este împuternicit GDPR pentru datele angajaților Clientului. Clientul rămâne operatorul acelor date.
9. Proprietate intelectuală
Software-ul, designul și mărcile aparțin Furnizorului. Clientul păstrează domeniul, conținutul mesajelor și datele de business.
10. Răspundere
Furnizorul nu răspunde pentru pierderi din forță majoră, mentenanță, conținutul mesajelor utilizatorilor, DNS configurat greșit de Client sau acțiunile utilizatorilor organizației.
11. Încetare
Clientul poate înceta din panoul de administrare. Conturile se dezactivează; datele se păstrează 30 de zile, apoi se șterg. Clientul trebuie să elimine înregistrările DNS. Furnizorul poate înceta la încălcare sistematică, neplată sau ordin judecătoresc.
12. Modificări
Preaviz de cel puțin 14 zile pe e-mailul administratorului. Dezacordul permite încetarea înainte de intrarea în vigoare.
13. Legea aplicabilă
Legea Republicii Bulgaria și dreptul UE. Litigiile se soluționează mai întâi prin negociere, apoi la instanța competentă din Bulgaria.
14. Contact
Întrebări: legal@terramail.ro. Business: info@terramail.ro.